מדיניות פרטיות – ZOOMLION ישראל

תאריך עדכון: 14.10.2026

1. כללי וזהות המפעילה

אתר zoomlion.co.il מופעל על ידי A.M MILENSTONE (להלן: "החברה" או "אנחנו"), יבואנית ציוד ZOOMLION בישראל. החברה היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר.

האתר מציג קטלוג ציוד מכני הנדסי ומאפשר להשאיר פרטים לצורך בירור, ייעוץ וקבלת הצעות. בנוסף, האתר כולל חנות לרכישת מוצרים ישירות באתר.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר וכיצד ניתן לפנות אלינו בענייני פרטיות. המדיניות חלה על מידע אישי, לרבות מידע על אנשי קשר עסקיים.

פרטי קשר בנושאי פרטיות:

דוא"ל: [email protected]

טלפון: 052-2977708

כתובת: יקותיאל בהרב 23, קריית חיים.

2. מידע שנמסר על ידיכם

בעת מילוי טופס התעניינות, פנייה לשירות או בקשת הצעת מחיר, אנו עשויים לקבל שם, טלפון, כתובת דוא"ל, שם עסק, אזור פעילות, סוג הכלי המבוקש ותוכן הפנייה, בהתאם לשדות הטופס ולמידע שתבחרו למסור.

בעת רכישה בחנות אנו עשויים לקבל שם, פרטי קשר, כתובת לחיוב ולמשלוח, פרטי הזמנה ופרטים הנדרשים להפקת מסמכי העסקה. אם קיימת אפשרות לפתיחת חשבון, יעובדו גם פרטי החשבון והפעולות בו.

התכתבויות עם החברה, לרבות באמצעות דוא"ל או WhatsApp, עשויות להישמר לצורך טיפול בפנייה, שירות ותיעוד ההתקשרות. אין לשלוח מידע אישי רגיש שאינו נחוץ לפנייה.

3. מסירת מידע מרצון

ככלל, אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונכם. עם זאת, בלי הפרטים הדרושים לא נוכל לחזור אליכם, לתת הצעה, להשלים רכישה, לספק משלוח או לתת שירות מסוים. שדות חובה יסומנו בטופס או במעמד הרכישה.

מסירת פרטים לצורך פנייה או הזמנה אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת פרסומות.

4. מידע טכני ועוגיות

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מועדי גישה, עמודים שנצפו ופעולות באתר. מידע זה עשוי להיחשב מידע אישי כאשר ניתן לקשרו לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי.

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, שמירת העדפות וניהול סל הקניות.

ככל שמופעלים כלי מדידה או פרסום, הם עשויים לאסוף מידע על השימוש באתר לצורך ניתוח ביצועים, מדידת קמפיינים והתאמת פרסום. פירוט הכלים הפעילים, סוגי המידע, מטרותיהם ומשך פעילות העוגיות יופיע במנגנון ניהול העוגיות או בפירוט נוסף במדיניות זו.

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן ובמנגנון ההעדפות באתר, ככל שקיים. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר. כאשר נדרשת הסכמה לשימוש בטכנולוגיה מסוימת, השימוש בה ייעשה לאחר קבלתה; עצם הגלישה אינה תחליף להסכמה הנדרשת לפי דין.

5. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע, לפי הצורך, למטרות הבאות:

• מענה לפניות, בירור צרכים, מסירת מידע על ציוד ומוצרים, הצעות מחיר ותיאום פגישות והדגמות.

• יצירת קשר בעקבות פנייה, לרבות בטלפון, בדוא"ל או ב-WhatsApp, ושליחת אישור קבלת פנייה או הודעות שירות.

• עיבוד הזמנות, טיפול בתשלומים, הפקת מסמכי עסקה, משלוחים, החזרות, ביטולים ושירות לקוחות.

• טיפול באחריות ובבקשות שירות הקשורות למוצרים.

• תפעול האתר, אבטחתו, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה והונאות.

• ניתוח ושיפור פעילות האתר, בכפוף להסכמות הנדרשות ולפירוט כלי המדידה בפועל.

• קיום חובות משפטיות וחשבונאיות, תיעוד עסקאות וטיפול במחלוקות.

• שליחת תוכן שיווקי כאשר קיימת הרשאה לכך בהתאם לדין, כמפורט להלן.

לא נשתמש במידע למטרות אחרות שאינן תואמות את מטרות האיסוף ללא בסיס חוקי מתאים, ובמידת הצורך נבקש הסכמה נוספת.

6. תשלומים

בעת רכישה, מידע הדרוש לעיבוד העסקה מועבר לספקי הסליקה והתשלום המשולבים בתהליך התשלום. עיבוד המידע על ידם כפוף גם למדיניות הפרטיות שלהם.

החברה עשויה לקבל נתוני עסקה, סטטוס תשלום ומזהי תשלום הדרושים לניהול ההזמנה.

יש להשלים לפני פרסום את שם ספק הסליקה, קישור למדיניותו והסבר מדויק לגבי איסוף או שמירת פרטי כרטיס באתר ובמערכות החברה. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי באמצעות טופסי ההתעניינות, דוא"ל או WhatsApp.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע עשוי להימסר לגורמים הבאים, בהיקף הדרוש למטרה הרלוונטית:

• ספקי אחסון, תחזוקת אתר, אבטחת מידע ומערכות ניהול פניות ולקוחות, לצורך הפעלת האתר וטיפול בלקוחות.

• ספקי סליקה ותשלומים, לצורך ביצוע העסקה ובקרת תשלום.

• חברות משלוחים ולוגיסטיקה, לצורך מסירת ההזמנה.

• ספקי תקשורת ואוטומציה, לצורך מענה לפניות והודעות שירות.

• ספקי מדידה ופרסום, רק ככל שכלים אלה מופעלים בפועל ובהתאם להסכמות הנדרשות.

• יועצים מקצועיים, כגון רואי חשבון ויועצים משפטיים, לצורך עמידה בחובות וניהול זכויות משפטיות.

• רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית, צו מתאים או בסיס חוקי אחר למסירה.

אם יידרש להעביר פרטים ליצרן או לגורם שירות נוסף לצורך אחריות או טיפול בבקשתכם, יועבר רק המידע הדרוש לכך, בהתאם לדין ותוך מסירת יידוע נוסף ככל שנדרש.

במקרה של העברת פעילות עסקית, מידע עשוי לעבור לגורם המקבל לצורך המשך אותה פעילות, בכפוף לדין ולהגנה על זכויותיכם.

אין במסירת פרטים באתר היתר להעבירם לשיווק עצמאי של צדדים שלישיים.

8. שירותים חיצוניים ועיבוד מחוץ לישראל

פנייה באמצעות WhatsApp ושימוש בשירותים חיצוניים כפופים גם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של אותם שירותים.

ככל שספקים שבהם משתמשת החברה מעבדים או מאחסנים מידע מחוץ לישראל, העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע לחו"ל ובכפוף להסדרי הגנה מתאימים.

9. הודעות שיווקיות

שליחת דברי פרסומת בדוא"ל, במסרונים או בערוצים אחרים תיעשה בהתאם להוראות הדין, על בסיס הסכמה מתאימה או חריג מותר לפי דין, ככל שהוא חל.

ניתן לבקש להפסיק לקבל תוכן שיווקי באמצעות אפשרות ההסרה שבהודעה או בפנייה ל[email protected].

בקשת הסרה מפרסום לא תמנע הודעות הדרושות לטיפול בפנייה, בהזמנה או בשירות שהתבקש. אין להתנות רכישה או קבלת מענה בהסכמה לפרסום שאינו נחוץ לשירות.

10. שמירת מידע ואבטחתו

מידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, בהתחשב בטיפול בפניות ובהזמנות, בתקופות אחריות, בחובות תיעוד ושמירה לפי דין ובצורך סביר בטיפול במחלוקות.

החברה תבחן מעת לעת את הצורך בהמשך שמירת מידע ותמחק או תהפוך לאנונימי מידע שאינו דרוש עוד, בכפוף לדין.

החברה נדרשת לנקוט אמצעי אבטחת מידע מתאימים בהתאם לדין, ולצמצם את הגישה למידע לבעלי הרשאה הזקוקים לו לצורך תפקידם. אין מערכת המבטיחה אבטחה מוחלטת. אין באמור כדי לגרוע מחובות החברה או מזכויות המשתמשים לפי דין.

11. עיון, תיקון ובקשות בנוגע למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליכם במאגרי החברה. אם מצאתם שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למוחקו בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

ניתן לפנות גם בבקשה להסרה מדיוור או למחיקת מידע. בקשות ייבחנו בהתאם לדין, ולא קיימת זכות גורפת למחיקת כל מידע בכל מצב. מידע מסוים עשוי להישמר לצורך חובה חוקית או צורך משפטי מוצדק.

לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהותכם. פניות יש לשלוח ל[email protected], בציון "בקשת פרטיות" ותיאור הבקשה. המענה יינתן בהתאם למועדים ולדרישות הדין.

12. קישורים ושינויים במדיניות

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים. עיבוד מידע באותם שירותים כפוף למדיניות שלהם.

החברה עשויה לעדכן מדיניות זו כדי לשקף שינויים בפעילות ובדרישות הדין. נוסח מעודכן ותאריך עדכון יפורסמו באתר. שינוי המחייב הסכמה נוספת לא יוחל על בסיס פרסום העדכון בלבד.

לשאלות בנוגע למדיניות ולשימוש במידע אישי ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר המופיעים לעיל.